Línea Salvavidas
El equipo profesional de
CIEMTO actúa como un Centro de Referencia en los términos de la
Resolución 1448 del 08 de mayo de 2006, y por ello cuando se hace uso de la Linea
Salvavidas se le informa al usuario que la llamada está siendo grabada para efectos
legales y para garantizar la calidad de nuestros servicios.
Por lo anterior, antes de atender su consulta
se condicionará a que el usuario acepte que recibirá un servicio de asesoría, pero no implica un proceso vinculante
en las decisiones finales de atención, diagnóstico y tratamiento, ya que éstas son responsabilidad del médico tratante
y tiene la libertad de buscar o consultar otros servicios similares.
Para poder brindar la asesoría, será indispensable que el usuario acepte esta condición
Además se informa que los datos suministrados por los usuarios serán reservados de acuerdo a la ley 1581 de 2012
y su decreto reglamentario 1377 de 2013.
Consultas
El equipo profesional de
CIEMTO actúa como un Centro de Referencia en los términos de la
Resolución 1448 del 08 de mayo de 2006, y por ello cuando entrega
respuestas a un tema puntual o situación clínica específica no reemplaza
la opinión o seguimiento dado por su médico tratante quien siempre
tendrá la responsabilidad en las decisiones finales de atención,
diagnóstico y tratamiento.
Si se trata de consultas generales no vinculadas a un diagnóstico, la
respuesta suministrada debe aplicarse de acuerdo con la situación
específica de su interés, ya que nuestras respuestas no reemplazan el
análisis que debe realizarse y la decisión final que debe asumir el
responsable de darle solución al caso concreto.
En un plazo máximo de 72 horas hábiles el equipo de
profesionales buscará responder a este tipo de solicitud.
Pasadas las 72 horas se informará al usuario la necesidad de ampliar el tiempo para responder su solicitud
asincrónica, en caso de necesario.
Se informa que los datos alli suministrados serán reservados de
acuerdo a la ley 1581 de 2012 y su decreto reglamentario 1377 de
2013.
