Terminos del Contrato de Adhesión

Hemos convenido celebrar el presente contrato de adhesión para la prestación de servicios de Telesalud, el cual se regirá por la ley 1419 de 2010 y la Resolución 2003 de 2014, expedida por el Ministerio de Salud y Protección Social, y las siguientes cláusulas:

CLÁUSULA PRIMERA. OBJETO: En virtud del presente contrato, CIEMTO se obliga para con el USUARIO a brindarle el servicio de Telesalud conforme a las modalidades y condiciones previstas en nuestro portafolio de servicios, el cual hace parte del presente contrato y podrá ser consultado en la página Web ciemto.medicinaudea.co

CLÁUSULA SEGUNDA. DEFINICIONES: Las partes asumen como definiciones aplicables para la prestación del servicio las siguientes: a) EVENTOS SINCRÓNICOS: Solicitud que representa una urgencia por lo cual debe ser respondida de forma inmediata a través de la línea Salvavidas, b) EVENTO ASINCRONICO: Solicitud que no representa una urgencia y por lo tanto CIEMTO puede establecer un tiempo prudencial para atender la misma.

CLÁUSULA TERCERA: ALCANCE DEL OBJETO: La prestación del servicio por parte de CIEMTO estará regida por los siguientes protocolos y procedimientos:

A) EVENTOS SINCRÓNICOS:

• Para atender los eventos sincrónicos se tendrá habilitada una línea de atención las veinticuatro (24) horas los siete días de la semana.
• La línea será atendida por un médico con formación en farmacología y/o toxicología de mínimo un (1) año.
• Las llamadas que sean atendidas para los eventos sincrónicos podrán ser gravadas para efectos legales y para garantizar la calidad de nuestros servicios.
• El USUARIO será responsable de informar adecuadamente al paciente que su caso será objeto de tele consulta y que sus datos serán suministrados a CIEMTO para la atención y posible seguimiento del desenlace clínico.
• Los datos suministrados a través de la asesoría serán reservados de acuerdo a la ley 1581 de 2012 y su decreto reglamentario 1377 de 2013.
• Si el usuario tiene la calidad de paciente, éste se responsabiliza del manejo de datos reservados y de la información que sobre su diagnóstico, caso u consulta suministre a terceros.

Parágrafo: La Facultad de Medicina de la Universidad de Antioquia podrá utilizar para sus investigaciones con fines académicos y/o científicos de forma anónima y con el debido alcance de protección de datos establecidas en las mencionadas disposiciones: imágenes, videos, narración de casos, evidencias, pruebas y demás datos que se suministren durante la atención prestada.
Los USUARIOS ceden los derechos frente a la titularidad de las imágenes, videos, toma de muestras y demás evidencias que documenten los casos consultados a CIEMTO.

• Para atender los eventos asincrónicos se tendrá habilitado un enlace en la página web de CIEMTO http//ciemto.medicinaudea.co en el link contáctanos.
• En el caso de que el USUARIO decida utilizar el chat de nuestra línea de atención, ésta será asumida por CIEMTO como evento asincrónico y no lo eximirá de ingresar al enlace contáctanos para documentar su caso.
• En caso de que sea atendida una llamada en nuestra línea de atención de urgencias y se detectaré que se trata de un evento asincrónico, se recomendará al USUARIO dirigir la consulta a través del enlace contáctanos.
• Las consultas serán atendidas por un profesional de la salud con formación específico en el tema de consulta.
• Las llamadas que sean atendidas para los eventos asincrónicos podrán ser gravadas para efectos legales y para garantizar la calidad de nuestros servicios antes de ser direccionadas a través de nuestro enlace.
• La consulta que se realiza a través de formulario electrónico, podrá ser grabada y conservada en nuestros archivos.
• El USUARIO será responsable de informar adecuadamente al paciente que su caso será objeto de tele consulta y que sus datos serán suministrados a CIEMTO para la atención y posible seguimiento del desenlace clínico.
• Los eventos asincrónicos se atenderán en un plazo máximo de 72 horas hábiles.
• Los datos suministrados a través de la asesoría serán reservados de acuerdo a la ley 1581 de 2012 y su decreto reglamentario 1377 de 2013.
• Si el usuario tiene la calidad de paciente, éste se responsabiliza del manejo de datos reservados y de la información que sobre su diagnóstico, caso u consulta suministre a terceros.

Parágrafo: La Facultad de Medicina de la Universidad de Antioquia podrá utilizar para sus investigaciones con fines académicos y/o científicos de forma anónima y con el debido alcance de protección de datos establecidas en las mencionadas disposiciones: imágenes, videos, narración de casos, evidencias, pruebas y demás datos que se suministren durante la atención prestada a través de nuestro formulario electrónico.
Los USUARIOS ceden los derechos frente a la titularidad de las imágenes, videos, toma de muestras y demás evidencias que documenten los casos consultados a CIEMTO a través de formulario electrónico.

CLÁUSULA CUARTA: ALCANCE DE LA RESPONSABILIDAD EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO: Se deja expresamente establecido por parte de CIEMTO y así lo acepta y reconoce el USUARIO que el servicio que se presta a través de la línea de atención y del formulario electrónico tiene los alcances de asesoría, más no implica un proceso vinculante en las decisiones finales de atención, diagnóstico y tratamiento, ya que estas son responsabilidad del médico tratante y por ello cuando entrega respuestas a un tema puntual o situación clínica específica no reemplaza la opinión o seguimiento dado por su médico tratante quien siempre tendrá la responsabilidad en las decisiones finales de atención, diagnóstico y tratamiento.

Si se trata de consultas generales no vinculadas a un diagnóstico, la respuesta suministrada debe aplicarse de acuerdo con la situación específica de su interés, ya que nuestras respuestas no reemplazan el análisis que debe realizar el médico tratante y la decisión final que debe asumir el responsable del tratamiento.

CLAUSULA QUINTA: PROHIBICIÓN DE REPRODUCCIÓN: EL USUARIO no podrá utilizar, grabar, modificar, dar a conocer o publicar el presente contrato, pues el mismo es diseñado por el CENTRO DE INFORMACIÓN Y ESTUDIO DE MEDICAMENTOS Y TÓXICOS –CIEMTO- DE LA FACULTAD DE MEDICINA UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA.

CLAUSULA SEXTA: ELECCIÓN Y ESCOGENCIA: EL USUARIO acepta y reconoce que existen otras líneas de atención en toxicología y otros especialistas en el área que pueden ser consultadas antes de tomar una decisión frente al diagnóstico y tratamiento que defina el médico tratante.

CLAUSULA SÉPTIMA: NATURALEZA DE CIEMTO: EL USUARIO acepta y reconoce que CIEMTO se comporta en los términos de ley como un CENTRO DE REFERENCIA, no es un centro remisor.

CLAUSULA OCTAVA: NO EXISTENCIA DE VINCULO LABORAL: Las partes hacen constar expresamente que en el presente contrato no existe subordinación y dependencia entre ellas; por consiguiente, no se configura vínculo laboral alguno.

CLÁUSULA NOVENA: OBLIGACIONES DE CIEMTO: Nuestro Centro de referencia, se obliga para con el USUARIO a cumplir con lo siguiente: 1. Cumplir con el objeto del presente contrato, 2. Prestar los servicios de asesoría en los horarios y condiciones previstas en las cláusulas anteriores, 3. Llevar un histórico de las consultas elevadas por el USUARIO, 4. Mantener habilitada la línea de atención durante el horario de prestación de servicios previamente enunciado, 5. Contar con el personal adecuado para la prestación de los servicios y, 6. Resolver cada consulta dentro del horario de atención si se trata de eventos sincrónicos y en el término máximo de 72 horas si se trata de eventos asincrónicos, 7. Asignar al usuario una clave de ingreso para consulta la cual será de carácter personal e intransferible.

CLÁUSULA DÉCIMA: OBLIGACIONES DEL USUARIO: El USUARIO se obliga a: 1. Prestar toda la colaboración que solicite CIEMTO, facilitándole la información que éste requiera para el correcto cumplimiento del presente contrato, 2. Tener en cuenta el tiempo mínimo requerido por CIEMTO para atender cada consulta tratándose de eventos sincrónicos o asincrónicos, 3. Diligenciar la información que requiera CIEMTO para la prestación del servicio, 4. No divulgar la clave de ingreso al servicio a otras personas no autorizadas. 5. Todas las demás que sean necesarias para cumplir con el objeto del presente contrato.

CLÁUSULA UNDÉCIMA: VALOR DEL CONTRATO Y FORMA DE PAGO: En principio el USUARIO no cancelara ningún emolumento por el servicio prestado por CIEMTO, lo cual no obsta para que a través de convenios de cooperación o asociación o contratos de prestación de servicios, se obtenga el reconocimiento de las labores de asesoría prestadas para lograr el crecimiento y mayor cobertura de los servicios brindados por CIEMTO, así como el despliegue de investigaciones y mayor conocimiento que redunde en beneficio de ambas partes.

PARÁGRAFO: Si se presentaren convenios de cooperación o asociación, o contratos de prestación de servicios con las entidades territoriales, hospitalarias, entidades de salud, EPS, IPS o personas naturales en el ejercicio de profesiones asociadas al área de la salud, para el acceso a la prestación del servicio ofrecido por CIEMTO, las condiciones en que se prestará el mismo serán acordadas en un documento contractual que regulará las relaciones y obligaciones asumidas por las partes.

CLÁUSULA DUODÉCIMA: El presente contrato es de término indefinido, por lo que estará vigente desde la fecha de su perfeccionamiento, el cual se entiende prestado cuando el usuario acepte las condiciones previstas en este contrato a través de los mecanismos electrónicos que CIEMTO tiene implementados a través de su página web.

CLÁUSULA DÉCIMO TERCERA: EJECUCIÓN DEL CONTRATO: Para que CIEMTO preste sus servicios al USUARIO, éste deberá previamente diligenciar los espacios dejados en blanco en este contrato con los datos de éste, además deberá entregar la información solicitada por el Centro en la página web para que le sea asignado un código de identificación y una clave de acceso al servicio la cual será requerida como condición indispensable para hacer uso de éste.

CLAUSULA DÉCIMA CUARTA: NO PRESTACIÓN DEL SERVICIO: CIEMTO está facultado para negarse a prestar el servicio si el USUARIO previamente no ha diligenciado el contrato o se negaré a hacerlo como condición indispensable para acceder al servicio.

CLAUSULA DÉCIMA QUINTA: CAUSALES DE TERMINACIÓN: El presente contrato terminará por cualquiera de las siguientes causas: 1. Por el mutuo acuerdo de las partes, 2. Por incumplimiento grave de las obligaciones previstas para el USUARIO en el presente contrato. 3. Por imposibilidad de seguir ejecutando su objeto y, 4 Por cualquier otra causa legalmente establecida.

CLÁUSULA DÉCIMA SEXTA. CESIÓN: EL USUARIO no está autorizado para ceder total o parcialmente el presente contrato.

CLÁUSULA DÉCIMA SEPTIMA. MODIFICACIONES AL CONTRATO: Toda modificación o enmienda total o parcial del presente contrato sólo tendrá validez si es notificada por CIEMTO a través de la página Web ciemto.medicinaudea.co

PARÁGRAFO: Cuando la modificación al presente contrato se trate de la ampliación del portafolio de servicios brindados por CIEMTO, el USUARIO podrá acceder a los nuevos servicios sin que sea necesaria la referida aprobación.

CLÁUSULA DÉCIMA OCTAVA: CONFIDENCIALIDAD: CIEMTO se obliga y garantiza que guardará la debida reserva sobre la información que le sea suministrada en desarrollo del presente contrato, la cual para todos los efectos será considerada como “Información Confidencial”. Así mismo, el USUARIO garantiza que la información que conozca y genere en desarrollo del presente contrato, no se entregará o suministrará total o parcialmente a ningún tercero o persona ajena o extraña a CIEMTO, salvo que CIEMTO expresamente y por escrito lo autorice o, se trate de un requerimiento de una autoridad judicial.

PARÁGRAFO: El USUARIO, autoriza que los documentos que produzca en desarrollo del presente contrato podrán ser citados y transcritos total o parcialmente por CIEMTO, ante autoridades y ante terceros cuando así lo considere conveniente y necesario.

CLÁUSULA DÉCIMA NOVENA. DOMICILIO CONTRACTUAL:Las partes convienen en señalar como domicilio contractual la ciudad de Medellín, Antioquia.

CLÁUSULA VIGÉSIMA: NOTIFICACIONES: EL USUARIO recibirá las notificaciones a las que haya lugar y que se generen en virtud de la ejecución del presente contrato en el correo electrónico: Inscrito en el formulario

CLÁUSULA VIGÉSIMA PRIMERA: CLÁUSULA COMPROMISORIA: Toda controversia o diferencia susceptible de transacción que surgiere entre las partes por causa de la celebración, ejecución o terminación del presente contrato, que no pueda ser resuelta directamente entre las mismas, dentro de los tres (3) meses siguientes a su surgimiento, por procedimientos de autocomposición, tales como la negociación, la conciliación o la transacción, se someterá a la decisión definitiva un (1) árbitro abogado designado por la Cámara de Comercio de Medellín. El árbitro fallará en derecho, el tribunal tendrá su sede en la ciudad de Medellín., y para su integración y funcionamiento se aplicarán las normas legales sobre arbitramento institucional y las del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Medellín.

CLÁUSULA VIGÉSIMA SEGUNDA: PUBLICIDAD: El presente contrato estará a disposición permanente del USUARIO en la página Web oficial de CIEMTO ciemto.medicinaudea.co

CLÁUSULA VIGÉSIMA TERCERA. PERFECCIONAMIENTO: El presente contrato se entiende perfeccionado, con la aceptación expresa que de él haga el USUARIO en la página Web oficial de CIEMTO ciemto.medicinaudea.co, y una vez se haya aceptado el mismo se generará un código de usuario y clave de acceso al servicio que siempre deberán ser utilizadas por el USUARIO para poder realizar las consultas requeridas a CIEMTO.

CLÁUSULA VIGÉSIMA CUARTA: EL USUARIO acepta y reconoce que el presente contrato es de adhesión, que las cláusulas fueron redactadas por CIEMTO, y éste acepta cada una de ellas de manera libre y voluntaria y por lo tanto se adhiere a las mismas.

En señal de conformidad se suscribe este contrato por las partes .

EL USUARIO.